Políticas de Privacidad

Somos conscientes de lo importante que es que usted sepa cómo nosotros utilizamos y compartimos la inforamción que tenemos sobre usted y le agradecemos su confianza que lo haremos con mucho cuidado y sensatez.

La presente Política de Privacidad explica como funciona el tratamiento Coral Hotels & Resorts con respeto a la información recogida cada vez que alguien entra www.coralhotels.com y cuando se utilizan nuestros servicios ofrecidos, que pueden incluir información sobre sus datos personales.

Utilizando la información disponible y los servicios ofrecidos en www.coralhotels.com usted acepta y está de acuerdo en todas y cada una de las disposiciones incluidas en esta política.

¿Qué tipo de información recopilamos?

1. Al visitar nuestro sitio web, automáticamente se reconoce y se recoge su dirección IP.
2. Para reservar productos o servicios se nos debe proporcionar informaciones personales tal como su nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, los datos de su tarjeta de crédito y otra información de identificación para tramitar las reservas y ofrecer servicio al cliente.
Si no se nos proporciona la información personal cuando se adquiere uno de nuestros productos o servicios, no podemos confirmarle su compra o reserva.
3. Si se abona a cualquiera de nuestras comunicaciones de marketing por correo electrónico, se debe proporcionar su nombre y dirección de correo electrónico. En algunos casos, también se le puede pedir datos demográficos personales tales como su país de residencia, sexo, edad, hábitos de viaje, etc.
4. También utilizamos cookies para recopilar información sobre el rendimiento y uso de nuestros sitios web.

Las cookies y como las utilizamos

5. No usamos cookies para identificar a algunos utilizadores específicos, compararlos con sus reservaciones o seguirle una vez que salga de nuestro sitio web.

¿Cómo usamos su información personal? 

6. Utilizamos su información personal de las siguientes maneras:
• Ofrecer la información solicitada sobre nuestros productos y servicios.
• Enviar mensajes de marketing por correo electrónico y la información específicamente firmada.
• Hacer una reserva.
• Confirmar su adquisición.
• Medir y rastrear los datos demográficos de los visitantes.
• Medir el contenido de nuestro sitio web para sus intereses.
• Si eligió recibir mensajes de marketing por correo electrónico, para una mejor adaptación de los mensajes de marketing según sus intereses.
7. Si hace una reservación en nuestra página web, se le puede enviar información sobre nuevos productos o pedir su opinión sobre nuestro sitio web, etc., con el fin de mejorar el servicio que le ofrecemos a usted y a otros consumidores. Si quiere que volvamos a ponernos en contacto con usted en el futuro, envíe un correo electrónico a nuestro responsable de la privacidad a info@coralhotels.com.
8. Si se suscribe a cualquier de nuestros mensajes de marketing por correo electrónico, vamos a utilizar sus datos personales para enviarle la información solicitada. Siempre se puede cancelar la suscripción mandando un correo a info@coralhotels.com o haciendo clic en el enlace de la parte inferior de los mensajes de marketing que enviamos por correo electrónico.
9. Actualmente empleamos varios socios en línea para ayudar a gestionar y optimizar nuestro negocio y las comunicaciones por Internet. Confiamos en los servicios de una empresa de marketing que nos ayude a evaluar la eficacia de nuestra publicidad y cómo los visitantes usan nuestro sitio web.
Para hacer esto, utilizamos cookies provistos por nuestra empresa de marketing en este sitio web. La información que recopilamos nos ayuda a aprender cosas como qué páginas son atraen más a nuestros visitantes, cuales de nuestros productos despiertan más interés entre nuestros clientes y qué tipos ofertas quieren ver nuestros clientes.
10. Aunque nuestra empresa de marketing registra para nosotros la información procedente de nuestro sitio web, somos nosotros los que controlamos los datos se pueden utilizar y cuales no.
11. Por último, puede estar seguro de de que, a menos que sea expresamente autorizado por nosotros, no compartiremos su información personal con terceras organizaciones que no están directamente relacionadas con las compras que usted haya realizado o que no se han contraído.

Comunicaciones que le enviamos por correo electrónico

12. Si opta por recibir nuestras comunicaciones, nosotros recibimos información que nos pueda ser de interés. Por ejemplo:
• Le mantendremos informado sobre nuestras ofertas en los destinos y noticias de productos, sorteos, programas, etc. y otras promociones especiales que serán de utilidad.
• Le mantendremos informado sobre los cambios importantes en las funciones del sitio web.
Como suscriptor a nuestras comunicaciones de marketing por correo electrónico, ocasionalmente recibirá actualizaciones sobre los productos y destinos, ofertas especiales, nuevos servicios www.coralhotels.com y otros temas de interés. Encontraremos estas actualizaciones interesantes y útiles.
13. Si ya no le interesa recibir comunicaciones publicitarias por correo electrónico de www.coralhotels.com, dispone de varias opciones para la exclusión voluntaria de los mensajes en el futuro:
• Puede cancelar su suscripción en cualquier momento, siguiendo las instrucciones y el enlace incluido en todos los mensajes de marketing enviados por correo electrónico.
• Puede enviar un correo electrónico a ecommerce@coralhotels.com para solicitar la cancelación de su suscripción; para hacer esto, incluya su nombre completo, dirección de correo electrónico y las palabras "anular / cancelar suscripción" en el asunto o cuerpo del mensaje.

Nuestra seguridad y el almacenamiento

14. En www.coralhotels.com nos comprometemos a mantener la integridad y seguridad de su información personal.
15. Su información personal se almacena en entornos operativos seguros, no accesibles al público general. En nuestras instalaciones físicas tenemos medidas de seguridad para proteger la pérdida, mal uso o alteración de su información personal, ya sea por nuestros empleados o terceras partes.
16. Sin embargo, no hay ninguna garantía que la transmisión por Internet es 100% segura, por lo tanto no podemos darle una garantía absoluta de que la información que se proporciona está protegida en todo momento. Coral Hotels & Resorts no se hace responsable de las consecuencias provocadas por acceso no autorizado a la información personal.
17. Confiamos en que usted nos informa si observa cualquier anomalía que pueda indicar una violación de la seguridad de su información. Se investigará si la violación está relacionada con la seguridad de las transmisiones de datos desde o hacia www.coralhotels.com y le informaremos sobre las medidas que se pueden tomar y que han sido tomadas para solucionar el problema.

Cambios en nuestra Política de Privacidad

Sabemos que nuestro negocio continuará evolucionando a medida que introduzcamos nuevos productos y, por tanto, de vez en cuando podemos revisar nuestra Política de Privacidad.
Nos reservamos el derecho de modificar la Política de Privacidad y publicar los cambios en el sitio web. Sólo utilizaremos su información personal de conformidad con la Política de Privacidad en vigor en el momento de la recopilación de información personal.

Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Privacidad o nuestro uso de la información, o si desea ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, por favor envíe un correo electrónico a info@coralhotels.com. Recuerde que toda la información personal que identifica al usuario, directamente revelada o por cualquier contacto o conexión de foro público en línea, puede que usted sea escogido y utilizado por Coral Hotels & Resorts.